Preguntas frecuentes

P. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard). No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, pagos con tarjeta de débito ni pago contra reembolso.

P. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO EN LÍNEA?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Posteriormente, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

P. ¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar el pedido, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, en cualquier momento tras la recepción del mismo, incluso después de que el Cliente reciba la confirmación del pedido o de que se haya autorizado la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, se abonará el importe al método de pago original.

Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o enviado no se podrá cancelar.

P. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento al día siguiente, ya que esta suele estar disponible 24 horas después del envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

P. ¿PUEDO USAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO EN UN SOLO PEDIDO?
Los códigos de promoción y descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.

P. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tienes algunas ventajas:

Proceso de pago rápido
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